ÖDEME SEÇENEKLERİ

Kredi Kartı
senadagitim.com size 128 Bit SSL üzerinden Visa ve Master Card ile güvenli alışveriş yapma imkanı tanır.

Havale / EFT
Havale/ EFT ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı , siparişi verdiginiz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız için Buraya Tıklayınız

PTT İle Teslimatda ödeme
Siparişiniz alındığında 3 iş gununde PTT ile Adresinize gönderilir. PTT Ortalam 2-7 gün arasında size ulşatırır.. Siparişinizi PTT den alırken ödeme yaparsınız.
Not : Normal Koşullarda PTT görevlisi verdiğnizi adrese getirip teslim eder ve ödemesiniz alır. Eğer Adesinizde sizi bulamazsa size bildirim bırakır sizin PTT Koli servisine gidip ürünü teslım alıp ödemesiniz yaparsınız. %10 da olsa ürünün size gelmeme ihitimali vardır. Bu tamamen yaaa sizin adresiniz eksiklik veya yanlışlık vardır yada PTT görevlisinin tutumuna bağlıdır. Burum size sipaifrşiin Kargo ya verilmiştir bilgisi geldigi gün itibaril 3-4 gun içinde gelmemişse PTT koli servisine gidip koliniz hakkında bilgi almalısınız..

Taksitli Kredi Kartları
Bankalar ile anlaşmalarımıza göre; kredi kartları ile 2 aydan 24 aya kadar taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:
Bu nedenler arasında başlıcaları;

1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafindan iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlanti sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

Alışverişle İlgili Genel Konular
1. Fiyat yanlışlıklarından senadagitim.com sorumlu değildir. Satışdan vazgeçme hakkını gizli tutar.
2. Senadagitim.com stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkını gizli tutar. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri e-posta ile alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı senadagitim.com sorumlu tutulamaz. Müşterinin, siparişin tamamından vazgeçme hakkı da saklı tutulur.

Ürün İadesi

Ürün İade Şartları
Tüketici sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiyeteslimden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.Şirketimiz tarafından ürünün iade edilebilmesi için ürün ambalajının ve kutu muhteviyatının zarar görmemiş olması, ürünün yeni olarak tekrar satılabilir bir durumda olması şarttır. Kargo teslim fişinin ve satış faturasının aslının ve kargo paketi üzerinde bulunan 2. nüshasınıni adesi zorunludur.Bu belgelerin tarafımıza ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin müşterinin kredi kartına iade edilmesi için senadagitim.com girişimde bulunur.Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindan olacak aksaklıklardan senadagitim.com sorumlu değildir. Sözkonusu iade işleminin gerçekleşmesi için iade formunun eksiksiz biçimde doldurulması gerekmektedir. Niteliği itibariyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için iade hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar,DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri(toner, kartuş, şerit v.b.) ve her türlü kozmetik ürünlerinde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Arızalı Ürünler

1-Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslimatı sırasında kargo firması yetkilisi huzurunda açılarak taşıma esnasında ürünün zarar görüp görmediği kontrol edilmelidir.Ürün kargo esnasında zarar görmüşse teslim alınmamalı ve tutanakla bu durum teyitedilmelidir.Ürün sağlam bir şekilde tarafımıza teslim edildikten sonra arızalı çikarsa; arızanın, kullanici hatasindan meydana gelmediğini belirten ve yetkili servis istasyonu tarafından hazırlanan bir raporla birlikte, tarafımıza başvurarak, ürününüzün ücretsiz olarak değişimini gerçeklestirebilirsiniz.

2- Satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis istasyonu tarafindan tamir edilir. Servis istasyonunun bulunmaması halinde, ürün, tarafımızdan, imalatçı ya da ithalatçıfirmaya gönderilir.

3- Servis istasyonundan gerekli raporu aldıysanız ya da, servis istasyonu olmadığı için göndermeniz durumunda ürünle birlikte, Faturayı ve Garanti Belgesi'nigöndermeyi unutmayınız.

Ürün Garantisi
Ürünler,imalatçı veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Satın almışolduğunuz ürünlerde, garanti süresi içinde meydana gelen arızalar,aşağıda ayrıntıları belirtilen garanti şartlarına göre ücretsiz olaraktamir ettirilir.Bazi ürünler, jelatinli ya da vakumlu ambalajdagelmekte, Garanti Belgesi de, ürünün bulunduğu kutunun içindebulunmaktadır. Bu hallerde, ürünün orjinal halini bozmamak için,Garanti Belgesi, ürünü gönderirken doldurulmamakta, daha sonra,müsterilerimiz isterlerse, Garanti Belgesi'ni ayrica bize gönderipdoldurulmaktadir. Ürün faturası ile sunulması halinde, bu şekildekiGaranti Belgeleri de geçer.

1- Garanti süresi malın tüketiciyeteslim tarihinden itibaren başlar ve aksi belirtilmediği sürece en aziki yıldır. Malın arizalanmasi durumunda, tamirde geçen süre garantisüresine eklenir.
2- Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Busüre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, ya da satıcıya bildirimtarihinden itibaren başlar. Bu sürenin aşılması durumunda, müşteri,Malın ücretsiz deiğişimini ya da bedel iadesini isteyebilir.
3-Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçıveya ithalatçı firma; Malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzerözelliklere sahip baska bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmekzorundadır. 3-Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesihalinde, imalatçı veya ithalatçı firma; Malın tamiri tamamlanıncayakadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımınatahsis etmek zorundadır.
4- Satıcı, Malın; garanti süresi içinde,gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayıarızalanması halinde işçilik masrafı, değistirilen parça bedeli ya dabaşka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiriniyapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
5- Arızalarda kullanımhatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonununmevcut olmaması halinde ithalatçı veya imalatçı firma tarafindandüzenlenen raporla belirlenir.
6- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen Malın;
a)Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içerisinde; aynıarızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörttenfazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklıarızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, buarızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin (30 gün) aşılması,
c) Arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,
bu durumlarda, tüketici Malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

Sipariş Sonu
Müşteriürünü seçer ve sepete atar. Banka provizyonu onayı alındıktan sonraişlem sistemimize sipariş olarak düşer.Sipariş sonrası işlemleraşağıdaki sıraya göre hazırlanır;

1- Bekleyen:Siparişiniz sistemimize düstüğü an, “Bekleyen” durumunda düşer. Finansdepartmanımız tarafindan ödeme onayı verildikten sonra bir sonrakiaşamaya gelinir.
2- Ürün Tedarik: Ödeme onayıalınan sipariş, mağaza yöneticilerimizin ekranlarina düşer. Mağazayöneticilerimiz, ürünün tedarikiyle ilgilenir ve ürünle ilgili siparişverildikten sonra bir sonraki aşamaya geçilir.
3- Sevkiyat: Tedarikçi firmadan siparişi verilen ürünün alınması veya firmamıza getirilmesi aşamasıdır.
4- Muhasebe:Ürünler firmamıza geldikten sonra, fatura kesilir. Muhasebe durumundagözüken sipariş, faturası kesilmiş ve gönderilmeye hazır demektir.
5- Kargoda: Ürün kargoya verildikten sonra, sipariş, Kargoda durumuna getirilir. Artık, ürününüz, tarafınıza ulaşmak üzere yola çıkmıştır.
6- İptal Bekleyen:Sipariş verilen ürünün tedariki ile ilgili sorun yaşanıyorsa, ya damüşterinin isteği üzerine sipariş, iptal edilmek isteniyorsa, öncelikleİptal Bekleyen konumuna getirlir. Daha sonra, finans departmanıtarafından ödemenin iadesi gerçekleştirilir ve sipariş, iptal edilir.
7- İptal Edildi: İptal edilen siparişler, İptal Edildi konumuna getirilir.

Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.

Teslimat Bilgileri

Kredikartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartıödemesi onay bilgisi alınmasını takip eden, banka havalesi ile vermişolduğunuz siparişleriniz ise, ödemenin hesabımıza geçmesi ilekesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Cumartesigünleri saat 14:00' ten sonra verilen siparişleriniz, ödeme bilgisininonayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil vebayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyitedilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.